PONTIANAK — Berbelanja parfum tidak selalu sekadar memilih aroma yang sesuai dengan selera. Pelayanan yang ramah dan komunikasi yang nyaman ternyata juga menjadi bagian penting dalam memberikan pengalaman tersendiri bagi konsumen.
Hal tersebut dirasakan Asdi, seorang wartawan, ketika bertemu dengan dua marketing parfum, Faras dan Mayang.
Keduanya menawarkan sejumlah produk parfum kepada Asdi. Dengan pendekatan yang ramah, komunikatif dan tidak terkesan memaksa, Faras dan Mayang mampu membangun suasana percakapan yang santai.
Di tengah aktivitasnya sebagai wartawan, Asdi pun menyempatkan diri melihat dan mencoba produk parfum yang ditawarkan.
Setelah mempertimbangkan pilihan yang tersedia, Asdi akhirnya memutuskan membeli parfum Royal Sapphire.
“Faras dan Mayang ini ramah. Enak diajak ngobrol, jadi suasananya nyaman. Tidak hanya menawarkan produk, tetapi juga bisa menjelaskan dengan baik,” ujar Asdi.
Menurutnya, keramahan seorang marketing menjadi salah satu hal yang membuat konsumen merasa dihargai. Terlebih ketika konsumen diberikan kesempatan untuk mengenal produk sebelum menentukan pilihan.
Royal Sapphire, Aroma Segar dengan Sentuhan Manis dan Hangat
Royal Sapphire yang dibeli Asdi merupakan parfum yang dipasarkan dengan karakter aroma yang memadukan kesegaran citrus, nuansa floral, serta sentuhan manis dan hangat.
Jika produk yang dimaksud adalah Royal Sapphire dari Lattafa Pride, parfum tersebut dikenal sebagai Eau de Parfum (EDP) unisex dengan ukuran 100 ml.
Komposisi aromanya menghadirkan perpaduan sejumlah karakter aroma.
Pada top notes, terdapat mandarin, lemon dan saffron yang memberikan kesan awal segar dengan sedikit sentuhan spicy.
Kemudian pada middle notes, aroma jasmine dan rose memberikan karakter floral yang lebih lembut.
Sementara pada base notes, perpaduan musk, vanilla dan ambergris memberikan kesan hangat, manis dan amber yang menjadi karakter akhir parfum.
Perpaduan tersebut membuat Royal Sapphire memiliki karakter aroma yang dapat memberikan kesan fresh, citrus, manis, hangat dan sedikit spicy.
Bukan Sekadar Produk, Pelayanan Juga Jadi Pengalaman
Bagi Asdi, pengalaman membeli parfum kali ini bukan hanya mengenai produk yang dibawa pulang.
Interaksi dengan marketing menjadi bagian yang tidak kalah menarik.
Faras dan Mayang dinilai mampu memberikan pelayanan yang membuat proses memilih parfum menjadi lebih santai. Komunikasi yang terbuka membuat Asdi dapat bertanya dan mengenal produk sebelum akhirnya menentukan pilihan.
“Yang membuat nyaman itu cara mereka melayani. Ramah dan enak diajak ngobrol. Sebagai pembeli tentu kita senang kalau dilayani dengan baik,” kata Asdi.
Pengalaman tersebut menjadi gambaran bahwa dalam dunia pemasaran, kemampuan membangun komunikasi dengan konsumen tetap memiliki peranan penting.
Produk yang bagus perlu didukung pelayanan yang baik agar konsumen memperoleh pengalaman berbelanja yang positif.
Royal Sapphire dan Perbandingan dengan Aroma Parfum Populer
Royal Sapphire juga kerap diperbincangkan oleh pencinta parfum karena karakter aromanya yang oleh sebagian pengguna dianggap memiliki nuansa yang mengingatkan pada parfum bergaya Baccarat Rouge 540 maupun Instant Crush.
Namun, perbandingan tersebut tidak berarti Royal Sapphire memiliki aroma yang identik dengan kedua parfum tersebut.
Setiap parfum memiliki formulasi, komposisi, konsentrasi dan perkembangan aroma tersendiri ketika digunakan pada kulit.
Karena itu, persepsi terhadap aroma juga dapat berbeda antara satu orang dengan orang lainnya.
Selain itu, nama Royal Sapphire juga digunakan oleh beberapa produk parfum berbeda. Salah satunya adalah Thameen Royal Sapphire yang memiliki karakter dan segmen produk berbeda.
Dengan demikian, identifikasi produk perlu memperhatikan merek, kemasan dan informasi yang tercantum pada botol parfum.
Pengalaman Sederhana yang Berkesan
Bagi Asdi, pertemuan dengan Faras dan Mayang menjadi pengalaman sederhana namun cukup berkesan.
Berawal dari tawaran parfum, percakapan berkembang menjadi interaksi yang santai hingga akhirnya Asdi memilih membeli Royal Sapphire.
Pengalaman tersebut sekaligus menunjukkan bahwa pendekatan personal dalam pemasaran masih memiliki daya tarik tersendiri.
Keramahan, kemampuan berkomunikasi dan pemahaman terhadap kebutuhan konsumen menjadi nilai tambah dalam proses menawarkan sebuah produk.
Pada akhirnya, konsumen tidak hanya membawa pulang barang yang dibelinya, tetapi juga pengalaman selama proses transaksi.
Bagi Faras dan Mayang, keramahan dalam melayani menjadi bagian dari cara mereka memperkenalkan produk kepada masyarakat.
Sedangkan bagi Asdi, Royal Sapphire kini menjadi salah satu parfum yang dipilih setelah melalui perbincangan santai bersama dua marketing yang menurutnya ramah dan menyenangkan untuk diajak berkomunikasi.
Fredy Legito
0 Komentar