PONTIANAK — Polemik dugaan pelayanan terhadap seorang bayi berusia 35 hari di Rumah Sakit Umum (RSU) Yarsi Pontianak memasuki babak baru. Setelah keluhan keluarga pasien viral di media sosial dan mendapat beragam tanggapan warganet, pihak manajemen rumah sakit akhirnya memberikan klarifikasi.
Direktur RSU Yarsi Pontianak, dr. Carlos Dja'afara, menyampaikan bahwa pihak rumah sakit memahami kekhawatiran orang tua pasien. Namun, manajemen memiliki pandangan berbeda terhadap sejumlah informasi yang beredar melalui video dan media sosial.
Carlos menegaskan, pihak rumah sakit menyatakan sejumlah tudingan yang beredar tidak sesuai dengan fakta yang dimiliki manajemen.
“Kami menyatakan bahwa apa yang sudah terjadi di Rumah Sakit Yarsi Pontianak itu tidaklah benar,” tegas Carlos dalam video klarifikasi yang disampaikan Kamis (13/8/2026).
RS Yarsi Klaim Punya Rekam Medis Elektronik
Carlos menyebut terdapat beberapa poin yang perlu diklarifikasi, termasuk tudingan mengenai sikap perawat, dugaan pasien tidak mendapatkan pelayanan, hingga persoalan administrasi.
Menurutnya, manajemen memiliki rekam medis elektronik yang dapat menjadi dasar untuk menjelaskan pelayanan yang diberikan kepada pasien.
“Pertama, terkait perawat tidak beretika dan arogan. Kedua, tidak diberikan pelayanan atau melalaikan pasien, kami ada bukti rekaman medik elektronik,” ujarnya.
Pihak rumah sakit juga membantah informasi mengenai tidak diberikannya rincian administrasi sebagaimana yang disampaikan keluarga pasien.
Carlos turut menyoroti pemberitaan sejumlah media yang menurutnya menggunakan narasi berlebihan dalam mengangkat persoalan tersebut.
Sebelumnya Keluarga Pasien Keluhkan Pelayanan
Sebelumnya, keluhan keluarga pasien beredar luas di media sosial. Keluarga mengaku kecewa terhadap pelayanan ketika mendampingi bayinya yang masih berusia 35 hari menjalani perawatan.
Dalam keterangan yang beredar, keluarga mengaku khawatir setelah bayi mengalami kondisi yang menurut mereka membutuhkan penanganan lebih lanjut. Bayi disebut sempat mendapatkan bantuan oksigen.
Persoalan kemudian berkembang ketika keluarga hendak menyelesaikan administrasi rumah sakit dan mempertanyakan rincian biaya.
Keluarga juga mengaku merasa tersinggung setelah terdapat ucapan dari petugas yang dianggap menyebut mereka hendak meninggalkan rumah sakit tanpa menyelesaikan administrasi.
Namun, seluruh klaim tersebut merupakan keterangan dari pihak keluarga dan masih menjadi bagian dari persoalan yang perlu diklarifikasi dengan pihak rumah sakit.
Manajemen Minta Orang Tua Pasien dan Pemilik Akun Datang
Atas beredarnya video tersebut, Carlos meminta orang tua pasien serta pihak yang menyebarluaskan video untuk datang ke rumah sakit.
Manajemen menginginkan persoalan tersebut diselesaikan melalui klarifikasi langsung dengan menggunakan data dan fakta yang tersedia.
“Saya selaku Direktur Tim Manajemen dan Serikat Pekerja Rumah Sakit Yarsi Pontianak, serta seluruh karyawan menunggu itikad baik dari orang tua pasien,” katanya.
Carlos juga meminta media yang telah memberitakan video tersebut agar datang ke rumah sakit untuk membahas persoalan secara objektif.
Diberi Waktu hingga 15 Agustus
Pihak RSU Yarsi Pontianak memberikan batas waktu 2×24 jam, yakni hingga Sabtu, 15 Agustus 2026 pukul 12.00 WIB, kepada pihak yang dimaksud untuk menindaklanjuti permintaan klarifikasi.
Apabila tidak diindahkan, manajemen menyatakan akan mempertimbangkan langkah hukum.
“Bila dalam kurun waktu yang telah ditentukan tidak diindahkan, maka kami dari pihak Rumah Sakit Yarsi Pontianak akan melakukan langkah hukum,” pungkas Carlos.
Dua Versi Kini Berhadapan
Polemik tersebut kini memperlihatkan adanya dua versi yang berbeda. Keluarga pasien menyampaikan keluhan mengenai pengalaman pelayanan dan komunikasi dengan petugas, sementara manajemen RSU Yarsi Pontianak membantah sejumlah informasi tersebut dan menyatakan memiliki rekam medis elektronik sebagai dasar klarifikasi.
Karena itu, tudingan maupun klaim yang beredar di media sosial belum dapat dijadikan kesimpulan final mengenai ada atau tidaknya pelanggaran dalam pelayanan pasien.
Penyelesaian persoalan idealnya dilakukan melalui pemeriksaan rekam medis, dokumen administrasi, keterangan keluarga pasien, keterangan tenaga kesehatan, serta bukti komunikasi maupun rekaman yang berkaitan dengan kejadian.
Hak jawab dan klarifikasi tetap terbuka bagi keluarga pasien maupun pihak rumah sakit agar persoalan tidak berhenti pada perdebatan di media sosial, tetapi dapat diuji berdasarkan fakta dan bukti yang dapat dipertanggungjawabkan.
0 Komentar