MALANG, JAWA TIMUR — Produsen otomotif asal Jepang, Mazda, memperluas jaringan pemasarannya ke Malang Raya. Ekspansi tersebut menjadi langkah strategis untuk mendekatkan layanan kepada pelanggan sekaligus menangkap potensi pasar otomotif premium di wilayah Malang dan sekitarnya.
Kehadiran Mazda Malang Raya dinilai penting karena sebagian pelanggan Mazda di Jawa Timur, khususnya yang selama ini melakukan pembelian maupun servis dari Surabaya, berasal dari kawasan Malang Raya.
Managing Director PT Mobilindo Azimut Dante, Frandy Budiharjo, mengatakan pembukaan dealer Mazda di Malang bukan semata-mata soal memperluas jaringan penjualan. Menurutnya, langkah tersebut juga merupakan upaya membangun kepercayaan dan memberikan pengalaman layanan yang lebih dekat kepada pelanggan.
“Mazda Malang Raya adalah dealer kedua. Kenapa buka di Malang, karena saat operasional hampir setiap minggu kita kirim servis ke Malang. Karena itu, kami ingin memastikan Mazda Malang Raya dapat menjadi dealer yang dipercaya pelanggan dan tumbuh bersama komunitas Mazda di Malang Raya,” kata Frandy, Rabu (12/8/2026).
Pelanggan Selama Ini Rela ke Surabaya
Frandy menjelaskan, keputusan membuka dealer di Malang juga tidak terlepas dari perilaku konsumen. Sebelum Mazda hadir secara langsung di Malang, sejumlah pelanggan dari wilayah tersebut tetap memilih menggunakan produk Mazda dan harus melakukan perjalanan ke Surabaya untuk mendapatkan layanan.
Kondisi tersebut menjadi indikator bahwa terdapat basis konsumen Mazda yang cukup kuat di Malang Raya.
Menurut Frandy, kawasan yang dikenal sebagai wilayah Plat N, meliputi Kota Malang, Kabupaten Malang, Kota Batu, Pasuruan hingga Probolinggo, merupakan kawasan dengan potensi pasar yang luas.
“Mereka percaya Mazda bahkan sebelum Mazda kami hadir di Malang. Karena mereka rela bolak-balik ke Surabaya. Tentu hadirnya di Malang akan membuat kami bisa bergerak bebas,” ujarnya.
Dengan adanya dealer di Malang, pelanggan diharapkan tidak lagi harus menempuh perjalanan jauh ke Surabaya untuk memperoleh layanan penjualan, perawatan kendaraan maupun kebutuhan purnajual lainnya.
Bangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
Ekspansi tersebut sekaligus menunjukkan bahwa strategi Mazda tidak hanya berorientasi pada penjualan kendaraan baru. Penguatan jaringan dealer juga diarahkan untuk memastikan pelanggan memperoleh layanan yang konsisten selama masa kepemilikan kendaraan.
Frandy menegaskan bahwa membangun Mazda Malang Raya berarti membangun kepercayaan dengan pelanggan.
Pengalaman pelanggan, kata dia, tidak seharusnya berakhir ketika kendaraan diserahkan kepada konsumen. Hubungan tersebut harus terus dijaga melalui pelayanan, perawatan kendaraan dan dukungan purnajual yang memuaskan.
Kehadiran dealer baru ini juga memperkuat kemitraan antara PT Eurokars Motor Indonesia (PT EMI) dengan PT Mobilindo Azimut Dante dalam memperluas jaringan Mazda di Jawa Timur.
Malang Raya Dinilai Punya Potensi Besar
Malang Raya dipandang memiliki karakter pasar yang semakin berkembang. Pertumbuhan infrastruktur dan konektivitas antarwilayah, perkembangan kawasan komersial, aktivitas pendidikan, pariwisata hingga sektor bisnis menjadi sejumlah faktor yang mendukung prospek pasar otomotif di wilayah tersebut.
Kondisi itu dinilai memberikan peluang bagi kendaraan di segmen premium untuk berkembang lebih luas.
Chief Operating Officer PT Eurokars Motor Indonesia, Ricky Thio, mengatakan Jawa Timur telah lama menjadi salah satu wilayah strategis bagi Mazda di Indonesia.
Karena itu, penguatan jaringan di wilayah tersebut dinilai memiliki arti penting dalam menjaga pertumbuhan Mazda sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
“Kehadiran Mazda Malang Raya akan semakin memperkuat kemampuan kami dalam menghadirkan standar layanan Mazda yang konsisten bagi pelanggan di wilayah ini, sekaligus mendukung pertumbuhan Mazda bersama dealer partner,” ujar Ricky.
Enam Model Mazda Disiapkan
Untuk memenuhi kebutuhan konsumen di Malang Raya, Mazda memastikan seluruh lini kendaraan yang dipasarkan akan tersedia di dealer tersebut.
Sejumlah model yang disiapkan antara lain Mazda CX-3, Mazda 3 Hatchback, Mazda CX-5, Mazda CX-30, Mazda CX-60, dan Mazda CX-80.
Dari sisi penjualan regional, Mazda 3 Hatchback, Mazda CX-5 dan Mazda CX-3 tercatat sebagai tiga model dengan penjualan tertinggi di Jawa Timur hingga Juli 2026.
Khusus untuk Malang Raya, Mazda memproyeksikan CX-5 menjadi salah satu model yang paling diminati konsumen.
Sementara Mazda CX-5, Mazda 3 Hatchback dan Mazda CX-3 diperkirakan menjadi kontributor utama penjualan Mazda Malang Raya hingga akhir 2026.
Bukan Sekadar Membuka Dealer
Ekspansi Mazda ke Malang Raya pada akhirnya bukan sekadar penambahan titik penjualan. Langkah tersebut menjadi bagian dari strategi memperkuat kedekatan perusahaan dengan pelanggan di daerah yang selama ini telah memiliki basis pengguna Mazda.
Dengan menghadirkan fasilitas penjualan dan layanan langsung di Malang, Mazda berupaya membangun ekosistem pelayanan yang lebih dekat, cepat dan berkelanjutan.
Bagi Mazda, pertumbuhan pasar tidak hanya ditentukan oleh berapa banyak kendaraan yang berhasil dijual, tetapi juga oleh seberapa kuat kepercayaan pelanggan dapat dipertahankan sepanjang masa kepemilikan kendaraan.
0 Komentar