MANDAILING NATAL – Pelayanan kesehatan di Puskesmas Mompang, Kecamatan Panyabungan Utara, Kabupaten Mandailing Natal (Madina), menjadi sorotan setelah sejumlah warga mengeluhkan sistem pelayanan yang dinilai belum memenuhi harapan masyarakat.
Berdasarkan pengaduan yang diterima media, beberapa warga mengaku pasien yang datang setelah pukul 12.00 WIB diminta kembali pada hari berikutnya dengan alasan pelayanan rawat jalan telah berakhir. Kondisi tersebut dinilai menyulitkan masyarakat, terutama warga yang berasal dari desa-desa terpencil dan harus menempuh perjalanan cukup jauh untuk memperoleh layanan kesehatan.
Selain itu, masyarakat juga meminta adanya sosialisasi yang lebih jelas mengenai jam operasional Puskesmas, mekanisme pendaftaran pasien, serta prosedur pelayanan bagi pasien yang datang di luar jam pendaftaran maupun dalam kondisi darurat.
Menurut warga, keterbukaan informasi mengenai jam pelayanan sangat penting agar masyarakat tidak mengalami kesalahpahaman saat datang berobat.
Sejumlah warga juga menyampaikan harapan agar seluruh tenaga kesehatan memberikan pelayanan yang ramah, profesional, serta mengedepankan etika pelayanan publik.
"Yang kami harapkan adalah pelayanan yang lebih sabar, ramah, profesional, dan mengutamakan kepentingan pasien," ujar salah seorang warga bermarga Borotan yang mengaku sedang menjalani pengobatan.
Keluhan serupa juga disampaikan warga lainnya yang berharap Dinas Kesehatan Kabupaten Mandailing Natal melakukan evaluasi terhadap kualitas pelayanan di Puskesmas Mompang, termasuk apabila ditemukan hal-hal yang perlu diperbaiki dalam manajemen pelayanan maupun koordinasi internal.
Masyarakat berharap evaluasi tersebut dapat meningkatkan mutu pelayanan kesehatan sehingga seluruh warga memperoleh pelayanan yang cepat, transparan, dan sesuai dengan standar pelayanan publik.
Dalam kaitan itu, warga juga meminta Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Mandailing Natal, dr. Fransiska, melakukan pembinaan serta evaluasi terhadap sistem pelayanan di Puskesmas Mompang, termasuk terhadap jajaran manajemen puskesmas apabila dianggap diperlukan sesuai ketentuan yang berlaku.
Beberapa warga turut menyampaikan dugaan adanya faktor kedekatan tertentu yang dinilai memengaruhi pengelolaan puskesmas. Namun hingga berita ini diterbitkan, informasi tersebut masih berupa pendapat narasumber dan belum dapat diverifikasi kebenarannya.
Pelayanan kesehatan sebagai bagian dari pelayanan publik diharapkan tetap berpedoman pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk prinsip profesionalisme, akuntabilitas, transparansi, dan pelayanan yang berorientasi kepada kepentingan masyarakat.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak Puskesmas Mompang maupun Dinas Kesehatan Kabupaten Mandailing Natal belum memberikan keterangan resmi terkait berbagai keluhan yang disampaikan masyarakat. Media masih berupaya memperoleh konfirmasi dan hak jawab dari Kepala Puskesmas Mompang serta Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Mandailing Natal guna memenuhi asas keberimbangan sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 tentang Pers.
Magrifatulloh
0 Komentar